Wenn alle gerade beschäftigt sind: Wie ARVIA Voice Ihren Betrieb am Telefon erreichbar hält
Mit ARVIA Voice bietet RITA BOSSE jetzt einen KI-Telefonassistenten für die grüne Branche an. Er nimmt Anrufe an, wenn im Büro gerade niemand abheben kann. Er fragt nach dem Anliegen, den Kontaktdaten und weiteren Angaben, die Ihr Betrieb festlegt, und gibt alles geordnet weiter. Ihr Team ruft zurück, weiß schon, worum es geht, und übernimmt die Beratung selbst.
Das Telefon klingelt meistens dann, wenn niemand am Schreibtisch sitzt
In der Baumschule wird gerodet, getopft und verladen. Im Gartencenter steht das Team an der Kasse oder zwischen den Verkaufstischen. Die Friedhofsgärtnerei ist auf dem Friedhof unterwegs, der GaLaBau-Betrieb auf der Baustelle. In den Saisonspitzen hilft auch draußen mit, wer sonst im Büro sitzt: im Frühjahr, wenn der Verkauf anzieht, im Herbst zur Pflanzzeit und in den Wochen vor Allerheiligen und Totensonntag.
Gerade dann rufen besonders viele Kundinnen und Kunden an, und gerade dann kann oft niemand rangehen. Ob jemand auf den Anrufbeantworter spricht oder gleich beim nächsten Betrieb anruft, erfahren Sie nicht. Wenn eine Anfrage gar nicht erst ankommt, kann daraus auch kein Auftrag werden.
Was ARVIA Voice übernimmt, wenn niemand frei ist
ARVIA Voice nimmt den Anruf an, sobald niemand im Betrieb abheben kann. Der Assistent fragt, worum es geht, und notiert, wie der Anrufer erreichbar ist. Außerdem fragt er nach den Angaben, die Sie für die weitere Bearbeitung brauchen.
Welche Angaben das sind, legen Sie selbst fest. Eine Staudengärtnerei will vielleicht wissen, um welche Pflanzen es geht. Eine Friedhofsgärtnerei braucht eher Angaben zur Grabstätte und zur gewünschten Leistung. Sie bestimmen auch, wer die Angaben bekommt: den Verkauf, die Produktion oder das Büro. So passt sich der Assistent Ihren Abläufen an und nicht umgekehrt.
Beim Rückruf ist schon klar, worum es geht
Ist Ihr Team wieder erreichbar, liegt jede Anfrage geordnet vor. Niemand muss eine Nummer von einem Zettel abschreiben oder beim Rückruf noch einmal von vorn fragen. Wer zurückruft, kann direkt beim Anliegen einsteigen.
„Für unsere Kunden ist entscheidend, dass aus einem angenommenen Anruf auch ein konkreter nächster Schritt wird. Wenn beim Rückruf bereits klar ist, worum es geht, und alle wichtigen Informationen vorliegen, spart dies Zeit und erleichtert die Beratung“, erklärt Johannes Schmitz, Produktmanager Grüne Branche bei CRAFTVIEW. „Genau diese Unterstützung bietet ARVIA Voice im Tagesgeschäft.“
Ein Verkaufsgespräch führt der Assistent nicht. Ihre Kundinnen und Kunden beraten, Fragen zu Pflanzen und Pflege beantworten und die Anfrage weiterbearbeiten: Das bleibt bei Ihren Mitarbeitenden, die sich damit auskennen.
Schritt für Schritt für die grüne Branche entwickelt
Ab sofort können auch Baumschulen, Gartencenter, Friedhofsgärtnereien, Staudengärtnereien und GaLaBau-Betriebe den KI-Telefonassistenten nutzen. Weitere Funktionen werden nach und nach dazukommen. Welche zuerst realisiert werden, hängt vor allem davon ab, was die Betriebe aus ihrem Alltag zurückmelden.
„Wir wollen künstliche Intelligenz dort einsetzen, wo sie unseren Kunden einen konkreten Nutzen bietet. Deshalb entwickeln wir unser Angebot konsequent entlang der Anforderungen aus der Praxis weiter. So erreichen wir, dass neue Funktionen im Arbeitsalltag eine echte Entlastung darstellen“, betont CRAFTVIEW-CEO Dr. André Rasquin.
Lernen Sie ARVIA Voice im Webinar kennen
Am 25.11.2026 findet um 17 Uhr ein Live-Webinar statt, in dem ARVIA Voice detailliert vorgestellt wird. In der offenen Fragerunde zum Abschluss können Sie dann direkt Ihre Fragen stellen. Melden Sie sich über den folgenden Link an: www.rita-bosse.de/webinar-arvia-voice/
Das Webinar wird später ebenfalls kostenlos auf Abruf zur Verfügung gestellt.
Hier geht es zur Pressemitteilung von CRAFTVIEW:
https://www.craftview.de/de/blog/ki-telefonassistent-fuer-die-gruene-branche-arvia-voice-wird-bei-ks21-und-rita-bosse-eingefuehrt/